Informativa sulla Privacy di Voce Convincente

1. Titolare del Trattamento Il titolare del trattamento dei dati personali è Voce Convincente (di seguito, “noi” o “la Società”), operante nel settore dei pubblici interventi e delle tecniche di comunicazione, con sede in Italia. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy è possibile contattarci all’indirizzo email indicato nei nostri canali ufficiali.

2. Tipologie di Dati Raccolti Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali, in particolare:

   • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale ragione sociale e ruolo professionale.
   • Dati relativi all’utilizzo dei servizi: informazioni sulle iscrizioni a corsi, workshop, eventi, sessioni di coaching, richieste di informazioni o preventivi.
   • Dati di navigazione: dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi informatici (ad es. indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, dati di log, pagine visitate, data e ora dell’accesso) tramite cookie o tecnologie simili, conformemente alla normativa italiana ed europea.
   • Dati relativi alla comunicazione e al feedback: contenuti forniti tramite form, email, questionari di soddisfazione, recensioni o valutazioni.

Non richiediamo né desideriamo trattare categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari, credenze religiose, opinioni politiche) attraverso i nostri servizi standard di pubbliche relazioni e formazione alla comunicazione. Qualora tali dati fossero occasionalmente forniti dall’utente, saranno trattati solo se strettamente necessari e con le garanzie previste dalla legge.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e relative basi giuridiche:

3.1 Erogazione dei Servizi

• Finalità: consentire l’iscrizione e la partecipazione a corsi, workshop, coaching, eventi, consulenze e altre iniziative di Voce Convincente; gestione delle richieste di informazioni e assistenza; comunicazioni operative e organizzative.
• Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

3.2 Amministrazione e Adempimenti Legali

• Finalità: gestione amministrativa, contabile e fiscale, nonché adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
• Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

3.3 Comunicazioni di Servizio e Aggiornamenti

• Finalità: invio di comunicazioni relative al servizio in uso (es. modifiche organizzative, aggiornamenti su programmi, variazioni di orario, reminder di eventi e scadenze).
• Base giuridica: legittimo interesse del titolare a garantire il corretto funzionamento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), ferma restando la compatibilità con i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.

3.4 Marketing Diretto e Newsletter

• Finalità: invio di newsletter, aggiornamenti su nuovi corsi, eventi, programmi formativi, offerte commerciali, contenuti informativi su tecniche di public speaking, comunicazione efficace e attività di Voce Convincente.
• Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), liberamente revocabile in ogni momento tramite il link di cancellazione presente nelle comunicazioni o scrivendoci ai contatti ufficiali.

3.5 Analisi Statistica e Miglioramento del Servizio

• Finalità: analisi in forma aggregata o pseudonimizzata dell’utilizzo dei servizi, al fine di migliorare l’offerta formativa, l’esperienza utente e l’efficacia dei contenuti relativi ai pubblici interventi.
• Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), con utilizzo di dati limitati e non eccessivi.

4. Conferimento dei Dati Il conferimento dei dati personali necessari all’erogazione dei servizi (es. nome, cognome, email di contatto) è obbligatorio per poter instaurare o proseguire il rapporto contrattuale o precontrattuale. Il mancato conferimento di tali dati può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing e iscrizione alla newsletter è invece facoltativo: il mancato consenso non pregiudica la fruizione dei servizi principali, ma impedisce l’invio di informazioni promozionali e aggiornamenti commerciali.

5. Modalità del Trattamento Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.

I dati possono essere trattati sia con strumenti elettronici e automatizzati (software gestionali, servizi cloud, sistemi di posta elettronica) sia con supporti cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e per il tempo strettamente necessario a conseguirle. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati personali.

6. Destinatari dei Dati Personali I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:
   • Collaboratori e consulenti di Voce Convincente coinvolti nell’erogazione di corsi, eventi, coaching e servizi di formazione.
   • Fornitori di servizi esterni (es. servizi di hosting, piattaforme di e-learning, sistemi di gestione email, strumenti per webinar, servizi di pagamento), nominati, ove necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
   • Professionisti esterni (commercialisti, consulenti legali, consulenti del lavoro) per adempimenti fiscali, legali e amministrativi.
   • Autorità pubbliche o enti governativi, ove richiesto dalla legge o da provvedimenti vincolanti.

I dati non vengono diffusi al pubblico in modo indiscriminato. Eventuali pubblicazioni di testimonianze, recensioni o case study relative alla partecipazione a corsi o interventi pubblici avverranno solo con il consenso esplicito dell’interessato, ove necessario.

7. Trasferimenti di Dati verso Paesi Terzi Qualora per esigenze tecniche o organizzative ci si avvalga di fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento dei dati personali avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o di clausole contrattuali standard, o altre misure idonee a garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello dell’Unione Europea.

8. Periodo di Conservazione dei Dati I dati personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque nel rispetto dei termini di legge. In particolare:

   • Dati relativi alla contrattualistica, alla fatturazione e alla partecipazione ai corsi/eventi: conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi legali e fiscali (generalmente fino a 10 anni, salvo termini diversi previsti dalla normativa).
   • Dati raccolti per finalità di marketing e newsletter: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato o alla richiesta di cancellazione, fatta salva l’eventuale anonimizzazione.
   • Dati di navigazione: di regola conservati per periodi brevi, necessari alle finalità tecniche, di sicurezza e di analisi aggregata, salvo obblighi di conservazione più lunghi in caso di indagini su attività illecite.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non riconducibili all’interessato.

9. Diritti dell’Interessato In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, e in particolare:
   • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni connesse.
   • Diritto di rettifica: richiedere l’aggiornamento o la correzione di dati inesatti o incompleti.
   • Diritto alla cancellazione (oblio): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa.
   • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
   • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
   • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse, inclusa la profilazione connessa, nonché opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
   • Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, l’utente può contattarci attraverso i recapiti indicati sui nostri canali ufficiali. Potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

10. Diritto di Reclamo all’Autorità di Controllo Gli interessati che ritengano che il trattamento dei loro dati personali sia effettuato in violazione del GDPR e della normativa italiana applicabile hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (in Italia) o all’autorità di controllo del Paese in cui risiedono abitualmente, lavorano o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

11. Sicurezza dei Dati Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali trattati, tra cui sistemi di autenticazione, procedure di backup, limitazioni di accesso e formazione del personale coinvolto. Nonostante ciò, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come sicuro al 100%; tuttavia, ci impegniamo a mantenere un livello di sicurezza coerente con gli standard di settore e la normativa vigente.

12. Minori di 18 Anni I servizi di Voce Convincente nel settore dei pubblici interventi sono generalmente rivolti a un pubblico adulto e professionale. Non raccogliamo intenzionalmente dati relativi a minori di 18 anni, salvo specifici percorsi formativi dedicati e con l’eventuale consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, laddove richiesto. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inconsapevolmente dati di un minore senza le necessarie basi giuridiche, provvederemo a cancellarli tempestivamente.

13. Cookie e Tecnologie Simili I nostri siti e piattaforme possono utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, fornire funzionalità essenziali, raccogliere statistiche anonime e, se l’utente presta il proprio consenso, personalizzare i contenuti e le comunicazioni. Le informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulle modalità per gestirne le preferenze sono riportate in un’apposita Cookie Policy.

14. Modifiche alla Presente Informativa Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o integrare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di adeguarla a eventuali modifiche normative o organizzative, nonché all’evoluzione dei nostri servizi nel settore dei pubblici interventi e della formazione alla comunicazione. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sui nostri canali ufficiali, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

La prosecuzione dell’utilizzo dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione della nuova Informativa sulla Privacy, nella misura consentita dalla legge applicabile.